Naja mit Minecraft hat das nix zu tun.
Ich kann dir halt net weiter helfen ein command im Mod zu machen (Code nur Plugins) da solltest du selber noch ein Tutorial finden, denn ich würde es nicht mit /Tell machen denn das würde schwierig werden den Chat zu erkennen.
Wenn du ein Support Bot machen willst würde ich es so machen:
- Erkennen deines Accounts(am Namen oder UUID)
- So etwas wie eine Künstliche Intelligenz zu programmieren: zb die W-Fragen
Das Problem dabei man auch zu komplizierte fragen kommen können dann würde ich ein Socket Server erstellen der mit dem Mod ein Connection nimmt und man die fragen an den Coder stellen kann.
- Wenn die Frage gut aufgestellt ist das auch deine Ki erkennt, der /Tell command aufgeführt wird mit dem Text.
Wenn du etwas nicht verstanden hast schreib einfach : D
Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen 
Grüße
