(nur) HP Photosmart Drucker lässt einzelne Seiten aus

[txd67689]

Hallo zusammen,

eine J2SEanwendung druckt mehrere Formulare. Möglich ist die Ausgabe direkt an den Drucker oder der "Druck in ein PDF". Nur beim Drucker HP Photosmart 2575 und vermutlich weiteren Druckern dieser Produktfamilie, kommt es zu folgendem Problem:

- beim Ausdruck in PDF werden alle Dokumente gedruckt
- beim Ausdruck zum Drucker werden einige Seiten vergessen

Im Treiber von HP kann man sich eine interne Druckvorschau anzeigen lassen. In dieser sind alle Formulare komplett enthalten...unabhängig, ob anschliessend beim tatsächlichen Ausdruck Seiten fehlen oder korrekt gedruckt wird. Diese Tatsache liess nun auf einen fehlerhaften Treiber schliessen. Allerdings gibt es das Programm in mehreren Varianten und bei einigen funktioniert der HP völlig korrekt.

Hat jemand so etwas in dieser Art schon einmal gehört? Ich freu mich über jeden weiteren Ansatz zum auffinden der Lösung. Der HP-Support war nicht hilfreich.


Merci und Gruss
buddelflink

 

[alunno]

Hallo buddelflink,

du solltest deine Systemumgebung noch angeben.

Beste Grüße
Alunno

 

[txd67689]

ups,
also getestet wurde auf xp pro. verwendet habe ich die treiber, die HP anbietet.

inzwischen hab ich auch sämtliche denkbaren einstellungen der treiber durchprobiert.

gruss
:###

 

[alunno]

Ist das Problem reproduzierbar oder sind die Ergebnisse scheinbar zufällig?

 

[txd67689]

jein

ich glaub(t)e, je niederiger die im treiber eingestellte druckauflösung, desto höher die chance, dass alle seiten gedruckt werden. allerdings gibt es ausreisser (niedrigste druckauflösung druckt auch nicht alle seiten).

gleiche ausgangsdaten im gleichen programm führen aber immer zum eindeutigen ergebnis: komplette anzahl || zu geringe anzahl. ich kann also vorhersagen, welche seiten nicht gedruckt werden. diese habe ich bereits isoliert und auf sonstige probleme, komplexität und grösse einzeln abgeklopft, aber keine wesentlichen unterschiede zu den immer gedruckten seiten gefunden.

 

[alunno]

Wenn es so wie beschrieben ist, müsste HP für die Beseitigung des Fehlers verantwortlich sein.

Es gibt verschiedene Strategien:
- Druck machen, dass der Fehler behoben oder das Gerät zurückgenommen wird.
- Anderen Drucker kaufen.

Beste Grüße
Alunno

 

[txd67689]

moin,

also ich muss HP nun aus der schusslinie nehmen, es liegt nicht (nur) am treiber. einige der formulare waren vorher anders als pdf generiert. leider war is nicht so, dass ein anders generiertes formular auch nicht gedruckt wurde, sondern es genügt, dass es im queue mitschwimmt. da dieser typ eine grössere filesize hat, läuft es wohl auf einen summenbildung hinaus und irgendwas läuft dann über. komisch nur, dass der druckerinterne preview immer gut aussah...
merci für die anteilnahme